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<\/a>\u201cEso le da una sensaci\u00f3n \u00fanica\u201d, dijo Berry. \u201cA veces vienen amigos m\u00edos a visitarme y solo hablan de lo celosos que est\u00e1n de que este sea el espacio en el que estamos\u201d.<\/p>\n
Basile, quien gan\u00f3 cinco Orqu\u00eddeas y una Gran Orqu\u00eddea de la Fundaci\u00f3n Arquitect\u00f3nica de San Diego por los sellos personales que puso en los restaurantes y negocios del \u00e1rea, recibi\u00f3 una en 2012 por el dise\u00f1o interior de la sede de car2go.<\/p>\n
Con un dise\u00f1o muy abierto y funcional, que incluye medias paredes y objetos sobre ruedas para fines de movilidad, el espacio ofrece muchas oportunidades para la interacci\u00f3n y la creatividad entre el equipo de flota, marketing, servicio al cliente, despacho y administraci\u00f3n.<\/p>\n
Varias fotos promocionales a gran escala del primer lanzamiento p\u00fablico de car2go en Ulm, Alemania, adornan las paredes, as\u00ed como una impresionante foto de una flota completa dentro de la plaza de un pueblo en Ulm, junto con otras de la sede norteamericana de la compa\u00f1\u00eda en Austin, Texas.<\/p>\n
El tema de la "calle" de Basile utiliza placas de trinchera de reparaciones de la calle, una puerta corrediza hecha de productos reciclados, una mesa de dise\u00f1o de 2,000 libras y muchos materiales r\u00fasticos antiguos mezclados con lo nuevo, dando al espacio mucho car\u00e1cter y coloc\u00e1ndolo en oposici\u00f3n directa. de su vest\u00edbulo pr\u00edstino y de estilo cl\u00ednico.<\/p>\n
En 2011, con una peque\u00f1a flota de ocho veh\u00edculos el\u00e9ctricos, car2go ten\u00eda una peque\u00f1a bah\u00eda de carga de 600 pies cuadrados de doble ancho. Berry dijo que el espacio no era lo suficientemente grande para realizar el mantenimiento mientras se cargan los veh\u00edculos, por lo que las reparaciones se realizaron en la calle. R\u00e1pidamente se hizo evidente que necesitaban m\u00e1s espacio.<\/p>\n
\u201cNos dimos cuenta de que ten\u00edamos autos para los que necesit\u00e1bamos aumentar el 'estado de carga' promedio en toda la flota, para poder beneficiar a nuestros miembros para que pudieran llegar a donde necesitaban ir y nosotros pudi\u00e9ramos obtener los ingresos\u201d, dijo Berry. \u201cAs\u00ed que el truco era que necesit\u00e1bamos m\u00e1s carga privada que pudi\u00e9ramos controlar directamente\u201d.<\/p>\n
Berry, quien era entonces gerente de marketing, dijo que \u00e9l y sus colegas estaban trabajando para encontrar una soluci\u00f3n cuando se present\u00f3; el edificio directamente detr\u00e1s de ellos que daba a la calle 10. Una vez que atravesaron la puerta de metal oxidado que se interpon\u00eda entre ellos, encontraron un edificio estilo bah\u00eda abierto y vac\u00edo. Aunque sus colegas pod\u00edan ver el potencial, Berry era un esc\u00e9ptico total.<\/p>\n
\u201cEl espacio ten\u00eda dos, tres pulgadas de tierra por todas partes, las ventanas estaban tapiadas por completo, caca de paloma por todo el piso, y es una gran inversi\u00f3n. Sent\u00ed que necesit\u00e1bamos reenfocar nuestros esfuerzos en otra parte\u201d, dijo. \u201cFinalmente me convenc\u00ed y fue una lecci\u00f3n de humildad para m\u00ed\u201d.<\/p>\n
Berry dijo que una vez que obtuvieron los fondos para adquirir el espacio de 3,500 pies cuadrados, lo rasparon, colocaron la tierra y colocaron una red de estaciones de carga de veh\u00edculos el\u00e9ctricos Blink adentro, descubrieron que pod\u00edan meter 30 autos adentro. Su nueva instalaci\u00f3n de carga entr\u00f3 en funcionamiento en enero de 2013.<\/p>\n \u201cEsto fue un cambio de juego para nosotros\u201d, dijo Berry.<\/p>\n Ahora, mientras est\u00e1n activamente en el proceso de cambiar las unidades 380 Gen2 por 400 Gen3, no podr\u00edan vivir sin ellas.<\/p>\n \u201cNuestro producto perfecto es un autom\u00f3vil completamente limpio por dentro y por fuera y completamente cargado, si puedo cumplir con eso, esa es la esencia de nuestra marca\u201d, dijo Berry. \u201cCon 38 estaciones de carga y 400 autos, alrededor del 10 por ciento de nuestra flota se cae en cualquier momento y regresa a la oficina para recibir alg\u00fan tipo de mantenimiento\u201d.<\/p>\n Berry llama a los esfuerzos de su flota una orquesta.<\/p>\n \u201cHay tantas piezas diferentes que realmente necesitan unirse en cualquier momento\u201d, dijo. \u201cCon la habilitaci\u00f3n de GPS de nuestros veh\u00edculos, realmente tenemos el latido del coraz\u00f3n del autom\u00f3vil, de modo que si tenemos un veh\u00edculo con un estado de carga bajo, por cierto, si un autom\u00f3vil tiene un 20 por ciento o menos, es ya no est\u00e1 disponible en la aplicaci\u00f3n: un miembro no pod\u00eda caminar y deslizarse en ese autom\u00f3vil.<\/p>\n "Hemos decidido que el 20 por ciento es demasiado bajo; preferir\u00edamos tener ese autom\u00f3vil sentado hasta que enviemos a un miembro del equipo de la flota para acceder a \u00e9l y llevarlo al punto de carga m\u00e1s cercano".<\/p>\n A veces, el punto de carga m\u00e1s cercano es una estaci\u00f3n p\u00fablica de veh\u00edculos el\u00e9ctricos cercana, a veces tiene m\u00e1s sentido llevar la unidad a la sede central para que el equipo de la flota pueda cargarla y limpiarla.<\/p>\n Berry dijo que los comentarios son constantes y llegan a la compa\u00f1\u00eda de veh\u00edculos el\u00e9ctricos de muchas maneras, incluida su l\u00ednea de servicio al cliente, visitas sin cita previa a su lobby, pero el m\u00e9todo principal es Twitter.<\/p>\n \u201cNuestros miembros sienten mucha pasi\u00f3n por el servicio y tampoco tienen miedo de decirnos cu\u00e1ndo necesitamos hacer una mejora\u201d, dijo.<\/p>\n Lleva tu Car2Go al juego de pelota<\/p>\n Durante las \u00faltimas dos temporadas de b\u00e9isbol, Berry dijo que han llevado a cabo un programa especial, que no solo beneficia a sus miembros, sino que tambi\u00e9n crea algo a lo que se refieren como "zonas de lanzamiento de la serie de fin de semana de los Padres". Todo lo que un miembro tiene que hacer es detenerse en el lado de la Novena Avenida como un valet.<\/p>\n \u201cHemos hecho que sea tan f\u00e1cil llegar al juego\u201d, dijo Berry. \u201cEspecialmente para los poseedores de boletos de temporada que viven en Uptown. No hay que esperar por nosotros; se detienen, terminan su alquiler y se van\u201d.<\/p>\n<\/a>